Политика за поверителност

Администратор на лични данни

„КАСА КЕРАМИКЕ" ЕООД, ЕИК 123456789, с адрес на управление: гр. София, бул. Витоша 42, е администратор на личните данни, събирани чрез настоящия уебсайт.

За въпроси, свързани с обработването на вашите лични данни, можете да се свържете с нас на: privacy@casaceramiche.bg или на телефон +359 2 000 0000.

Какви лични данни събираме

При използване на нашия уебсайт и услуги можем да събираме следните категории данни:

• Идентификационни данни: три имена, имейл адрес, телефонен номер
• Адресни данни: адрес за доставка и фактуриране
• Транзакционни данни: история на поръчките, начин на плащане (без данни за карта)
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, устройство, посетени страници
• Маркетингови предпочитания: съгласие за получаване на бюлетин

За какво използваме данните

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

• Обработване и изпълнение на вашите поръчки
• Осигуряване на поддръжка и комуникация относно поръчките
• Изпращане на транзакционни имейли (потвърждения, фактури)
• Изпращане на маркетингови съобщения — само при изрично съгласие
• Подобряване на функционалността и потребителското изживяване на сайта
• Изпълнение на законови задължения (счетоводство, данъчна отчетност)

Правни основания за обработване

Обработването на вашите данни се основава на следните правни основания съгласно чл. 6 от GDPR:

• Изпълнение на договор — при обработване на поръчки и доставки
• Законово задължение — при издаване на фактури и счетоводна отчетност
• Легитимен интерес — при анализ на сайта и защита срещу злоупотреби
• Съгласие — при изпращане на маркетингови съобщения и бисквитки

Споделяне с трети страни

Ние не продаваме и не отдаваме под наем вашите лични данни на трети страни. Споделяме ги само в следните случаи:

• Куриерски компании — с цел изпълнение на доставката
• Платежни оператори — за обработване на плащания (без данни за карта)
• Имейл платформи — за изпращане на бюлетини при дадено съгласие
• Публични органи — при законово задължение (НАП, полиция)

Всички наши партньори са обвързани с договорни ангажименти за защита на данните и действат единствено по наши указания.

Срокове за съхранение

Съхраняваме вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо:

• Данни за поръчки и фактури — 5 години съгласно Закона за счетоводството
• Данни за акаунт — до изтриване на акаунта + 30 дни
• Маркетингови данни — до оттегляне на съгласието
• Бисквитки и технически данни — съгласно срока на конкретната бисквитка

Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права по отношение на вашите лични данни:

• Право на достъп — да получите копие от данните, които обработваме
• Право на коригиране — да поискате корекция на неточни данни
• Право на изтриване — да поискате заличаване при определени условия
• Право на ограничаване — да ограничите обработването временно
• Право на преносимост — да получите данните в машинно четим формат
• Право на възражение — срещу обработване на основание легитимен интерес
• Право на оттегляне на съгласие — по всяко време, без да засяга предишното обработване

За упражняване на правата си пишете на privacy@casaceramiche.bg. Отговаряме в срок до 30 дни. Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2.

Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт използва бисквитки — малки текстови файлове, съхранявани в браузъра ви. Използваме следните категории:

• Задължителни — необходими за работата на сайта (количка, сесия)
• Аналитични — за разбиране как посетителите използват сайта (Google Analytics)
• Маркетингови — за персонализирани реклами при изрично съгласие

Можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки чрез банера при първото посещение или от настройките на браузъра ви.

Промени в политиката

Може периодично да актуализираме настоящата политика. При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл или видимо съобщение на сайта. Препоръчваме да преглеждате тази страница редовно.